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3Design FAQ

よくあるお問い合わせについてまとめましたので、ご参照ください。

よくあるお問い合わせ

3Designはどこからダウンロードできますか?

3Design購入後、以下URLにアクセスし必要事項を記入の上、ダウンロードしてください : http://www.3design.com/download/
“以下URLのフォーラムからもダウンロードができます: http://forum.3design.com/
サインインした後で3Designをダウンロードし、さらに3Designの体験談をシェアすることができます。”

3Designのライセンスはどうやって注文するのでしょうか?

“以下ULRにアクセスしフォームに入力してください。
http://www.3designjewel.jp/contact/
または、このサイトの右上にあるすぐ購入(Buy Now)をクリックしてください。
お客様の最寄りの担当者から早急にご連絡差し上げます。”

ソフトを購入したら何が送られてきますか?

以下の3点が箱に入って送られきます:
-3Designインストールマニュアル
-インストールファイルがプレロードされたUSBドライブ
-ソフト保護のためのセキュリティキー(ドングル)

ライセンスを試すことはできますか?

3Dソフトウェアを使い始めたばかりの頃は、ガイドなしでは難しい場合があります。 なるべく多くの方に当社のソフトウェアを体験していただきたいので、ワークショップを開催しています。 ワークショップに参加できない場合は、ウェビナーや個別デモンストレーションをご依頼いただけます。

サポート

使う前に必要な作業はありますか?

“まず初めにウェルカムページ(Welcome Page)にアクセスします : http://www.3designjewel.jp/welcome/
こちらに使う前に必要な作業がすべて記載されています。”
また、ソフトウェアにはいくつかのチュートリアルが含まれており、3Designフォーラム(http://forum.3design.com/)でコミュニティに質問できます。
もちろん、さらにサポートが必要な場合は、いつでもお電話でお問い合わせいただけます。

ビギナー~エキスパートレベルに対応したトレーニングは受けられますか?

すべてのレベルのユーザにグループトレーニングとパーソナルトレーニングを提供しています。 また、オンライントレーニングを提供することもできます。 3Dソフトウェアはビギナーの方には威圧的なものになる可能性があるため、ビギナーの方はトレーニングを受けることをお勧めします。エキスパートであっても、さらにトレーニングを行うことで、特定の機能を学び、新しい役立つヒントやコツを学ぶことができます。

使用中にわからないことが出てきた場合、問い合わせできますか?

はい、サポートチームがいます。 電話またはメールでお問い合わせください。 ご質問にお答えします。
年間サポートに申込をすれば、プロフェッショナルサポートチームにアクセスし、スキルアップのためのトレーニングを利用できます。 また、コミュニティに参加して、フォーラム(http://forum.3design.com/)で他の3Designユーザに質問することもできます。

ドングルをアップデートするにはどうしたらいいですか?

Thalesのウェブサイトにアクセスしてください:https://cpl.thalesgroup.com/software-monetization/sentinel-drivers
Windowsユーザの場合、ドライバは「Sentinel HASP / LDK Windows GUIランタイムインストーラ」で始まり、ドライバ番号で終わります(例:8.11)
Macユーザの場合、ドライバは「Sentinel HASP / LDK Mac OS XランタイムGUIインストール」で始まり、ドライバ番号で終わります(例:8.11
検索機能はいつでも使用できます。
“更新が成功したかどうかは、以下から確認できます。
http:// localhost:1947 / _int_ / diag.html”
ランタイムインストーラ番号はドライバ番号と同じである必要があります。

ドングルが光らないのですが、どうしたらいいですか?

可能であれば、別のUSBポートで試してください。 または、別のデバイスのUSBポートで確認してください。
「ドングルの更新方法」の手順に従ってドングルを更新します。
コンピュータを再起動してみてください。
問題が解決しない場合は、サポートチームまたはセールスチームにお問い合わせください。

ハードウェア/システム互換性

3Designに適したコンピュータの仕様を教えてください。

現在のシステムを確認したり、新しいデスクトップまたはラップトップの選択支援ガイドを作成しました。 こちらからダウンロードできます。
http://www.3design.com/wp-content/uploads/2018/03/3DesignCad_V9_Config_PC_and_Mac_US.pdf.
ご不明な点がございましたらお問い合わせください。 喜んでお手伝いさせていただきます。

最新のmacOSとWindows10と互換性はありますか?

はい、macOSおよびWindowsの最新バージョンと互換性があります。 ソフトウェアの最小要件を確認した上で、どちらかを選択してください。
http://www.3design.com/wp-content/uploads/2018/03/3DesignCad_V9_Config_PC_and_Mac_US.pdf

ソフトドングルとドングルの違いはなんですか?ドングルが必要な理由は何ですか?

ソフトドングルとドングルスティックは、どちらもソフトウェアの保護に使用されます。 ソフトドングルは1台のコンピュータにのみリンクされ、主にトライアルライセンスまたは学生ライセンスに使用されます。 それ以外の場合には、ドングルスティックが使用されます。 インターネット接続またはライセンスファイルがあれば、3Designがインストールされている任意のコンピュータにプラグインできます。 これにより、世界中の3Designユーザの柔軟性が向上します。

ご興味のある方は是非お問い合わせください。

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